课程安排
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
3月 9日 | 电话营销技巧 | 3 | 汪永华 | 电话营销的准备工作;电话营销的流程训练;现代化呼叫中心应用及管理技巧。 | 建议在呼叫中心实训室授课。 |
在线客服技巧 | 3 | 汪永华 | 学习在线客服流程和工具使用,沟通的基本话术等,培养真正了解客户心理的能力。 | ||
3月10 日 | 客户拜访,会务营销以及企业客户服务问题诊断及解决方案 | 3 | 汪永华 | 客户拜访的技巧训练;会务营销的组织技巧;案例分析:探讨中小企业客户服务存在的问题及解决方案。 | |
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3月15 3月15日 | 商业摄影基础与视觉营销 | 3课时 | 李冶 | 商业摄影的构图、布光、角度及选片、视觉营销与色彩搭配 | 机房电脑安装Photoshop 3.0 以上版本,电脑可接入网络。 |
Photoshop图形软件基础应用 | 3课时 | 李冶 | Photoshop五大核心应用:抠图、修图、调色、合成、特效 | ||
淘宝美工实践操作示例 | 3课时 | 李冶 | 淘宝美工核心技能及操作流程、产品详情页与促销海报制作实践操作 | ||
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
3月22 日 | 当前电子商务创业环境及学员需求分析 | 3 | 张立群 | 电子商务创业环境,电子商务从业心态与工作状态,针对学员的个性化需求交流 |
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网络商品上架前分析及商品发布技巧 | 3 | 张立群 | 网络商品上架前分析及商品在线发布技巧 | ||
3月23 日 | 店铺日常运营技巧 | 3 | 张立群 | 店铺设置、在线接待等日常运营内容 | |
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4月12 日 | 搜索引擎营销 | 3 | 吴涛 | 搜索引擎简介、关键词分析与选择、免费搜索引擎营销、付费搜索引擎营销、搜索引擎优化 | 多媒体教室:话筒、投影仪、电脑接入互联网 |
新媒体营销 | 3 | 吴涛 | 软文写作、E-mail营销、博客与微博、微信营销、网络社区推广、IM营销、网络事件营销、视频、维基、SNS | ||
4月13 日 | 网络推广实战 | 3 | 吴涛 | 关键词分析、策划与选择、博客与论坛推广、Email推广等实践操作 | Pc,网络,教师机、话筒投影仪 |
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
4月19 日 | 网络交易风险的识别及防范 | 3 | 纪琳 | 网络交易风险的识别-账户暴力破解、钓鱼网站、木马、黑客、交易安全、网络交易风险的防范及应对 |
Internet、PC、投影仪 |
网络常见的诈骗案利分析 | 3 | 纪琳 | 网络常见的诈骗案例分析-大额订单诈骗、低价陷阱诈骗、数码诈骗、银行时间差诈骗、 外贸诈骗、来料加工诈骗等、网络安全实用宝典 | ||
4月20 日 | 电子商务安全技术应用 | 3 | 纪琳 | 网络安全技术的实践操作、数据加密技术实践操作、数字认证技术实践操作、数字签名技术实践操作 | Internet、PC、投影仪 |
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4月26 日 | 网上创业平台选择 | 3 | 程娅 | B2C进驻当当、京东商城、天猫、C2C淘宝店铺、做“速卖通”全球电子商务 | 有黑板、粉笔、投影仪,课程用电脑能连接Internet。 |
店铺营销推广 | 3 | 程娅 | 店铺风格定位、消费者定位、各类营销方法(软文写作、电子邮件推广、关键词竞价、搜索引擎排名、SEO优化) | ||
4月27 日 | 店铺的运营管理 | 3 | 程娅 | 店铺产品的库存控制、店铺客服、美工、物流等人员的管理及薪酬绩效考核 |
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时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
5月 10日 | 电话营销技巧 | 3 | 汪永华 | 电话营销的准备工作;电话营销的流程训练;现代化呼叫中心应用及管理技巧。 | 建议在呼叫中心实训室授课。 |
在线客服技巧 | 3 | 汪永华 | 学习在线客服流程和工具使用,沟通的基本话术等,培养真正了解客户心理的能力。 | ||
5月11 日 | 客户拜访,会务营销以及企业客户服务问题诊断及解决方案 | 3 | 汪永华 | 客户拜访的技巧训练;会务营销的组织技巧;案例分析:探讨中小企业客户服务存在的问题及解决方案。 |
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5月17 日 | 商业摄影基础与视觉营销 | 3课时 | 李冶 | 商业摄影的构图、布光、角度及选片、视觉营销与色彩搭配 | 机房电脑安装Photoshop 3.0 以上版本,电脑可接入网络。 |
Photoshop图形软件基础应用 | 3课时 | 李冶 | Photoshop五大核心应用:抠图、修图、调色、合成、特效 | ||
5月18日 | 淘宝美工实践操作示例 | 3课时 | 李冶 | 淘宝美工核心技能及操作流程、产品详情页与促销海报制作实践操作 | |
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
5月24 日 | 当前电子商务创业环境及学员需求分析 | 3 | 张立群 | 电子商务创业环境,电子商务从业心态与工作状态,针对学员的个性化需求交流 |
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网络商品上架前分析及商品发布技巧 | 3 | 张立群 | 网络商品上架前分析及商品在线发布技巧 | ||
5月25 日 | 店铺日常运营技巧 | 3 | 张立群 | 店铺设置、在线接待等日常运营内容 | |
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6月7 日 | 搜索引擎营销 | 3 | 吴涛 | 搜索引擎简介、关键词分析与选择、免费搜索引擎营销、付费搜索引擎营销、搜索引擎优化 | 多媒体教室:话筒、投影仪、电脑接入互联网 |
新媒体营销 | 3 | 吴涛 | 软文写作、E-mail营销、博客与微博、微信营销、网络社区推广、IM营销、网络事件营销、视频、维基、SNS | ||
6月8 日 | 网络推广实战 | 3 | 吴涛 | 关键词分析、策划与选择、博客与论坛推广、Email推广等实践操作 | 机房:人手一机,接入互联网,有教师机、话筒和投影仪 |
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
6月14 日 | 网络交易风险的识别及防范 | 3 | 纪琳 | 网络交易风险的识别-账户暴力破解、钓鱼网站、木马、黑客、交易安全、网络交易风险的防范及应对 |
Internet、PC、投影仪 |
网络常见的诈骗案利分析 | 3 | 纪琳 | 网络常见的诈骗案例分析-大额订单诈骗、低价陷阱诈骗、数码诈骗、银行时间差诈骗、 外贸诈骗、来料加工诈骗等、网络安全实用宝典 | ||
6月15 日 | 电子商务安全技术应用 | 3 | 纪琳 | 网络安全技术的实践操作、数据加密技术实践操作、数字认证技术实践操作、数字签名技术实践操作 | Internet、PC、投影仪 |
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6月21 日 | 网上创业平台选择 | 3 | 程娅 | B2C进驻当当、京东商城、天猫、C2C淘宝店铺、做“速卖通”全球电子商务 | 有黑板、粉笔、投影仪,课程用电脑能连接Internet。 |
店铺营销推广 | 3 | 程娅 | 店铺风格定位、消费者定位、各类营销方法(软文写作、电子邮件推广、关键词竞价、搜索引擎排名、SEO优化) | ||
6月22 日 | 店铺的运营管理 | 3 | 程娅 | 店铺产品的库存控制、店铺客服、美工、物流等人员的管理及薪酬绩效考核 |
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时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
6月 28日 | 电话营销技巧 | 3 | 汪永华 | 电话营销的准备工作;电话营销的流程训练;现代化呼叫中心应用及管理技巧。 | 建议在呼叫中心实训室授课。 |
在线客服技巧 | 3 | 汪永华 | 学习在线客服流程和工具使用,沟通的基本话术等,培养真正了解客户心理的能力。 | ||
6月29 日 | 客户拜访,会务营销以及企业客户服务问题诊断及解决方案 | 3 | 汪永华 | 客户拜访的技巧训练;会务营销的组织技巧;案例分析:探讨中小企业客户服务存在的问题及解决方案。 |
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7月2 日 | 商业摄影基础与视觉营销 | 3课时 | 李冶 | 商业摄影的构图、布光、角度及选片、视觉营销与色彩搭配 | 机房电脑安装Photoshop 3.0 以上版本,电脑可接入网络。 |
Photoshop图形软件基础应用 | 3课时 | 李冶 | Photoshop五大核心应用:抠图、修图、调色、合成、特效 | ||
7月3日 | 淘宝美工实践操作示例 | 3课时 | 李冶 | 淘宝美工核心技能及操作流程、产品详情页与促销海报制作实践操作 | |
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
7月4 日 | 当前电子商务创业环境及学员需求分析 | 3 | 张立群 | 电子商务创业环境,电子商务从业心态与工作状态,针对学员的个性化需求交流 |
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网络商品上架前分析及商品发布技巧 | 3 | 张立群 | 网络商品上架前分析及商品在线发布技巧 | ||
7月5 日 | 店铺日常运营技巧 | 3 | 张立群 | 店铺设置、在线接待等日常运营内容 | |
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7月8 日 | 搜索引擎营销 | 3 | 吴涛 | 搜索引擎简介、关键词分析与选择、免费搜索引擎营销、付费搜索引擎营销、搜索引擎优化 | 多媒体教室:话筒、投影仪、电脑接入互联网 |
新媒体营销 | 3 | 吴涛 | 软文写作、E-mail营销、博客与微博、微信营销、网络社区推广、IM营销、网络事件营销、视频、维基、SNS | ||
7月9 日 | 网络推广实战 | 3 | 吴涛 | 关键词分析、策划与选择、博客与论坛推广、Email推广等实践操作 | 机房:人手一机,接入互联网,有教师机、话筒和投影仪 |
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
7月10 日 | 网络交易风险的识别及防范 | 3 | 纪琳 | 网络交易风险的识别-账户暴力破解、钓鱼网站、木马、黑客、交易安全、网络交易风险的防范及应对 |
Internet、PC、投影仪 |
网络常见的诈骗案利分析 | 3 | 纪琳 | 网络常见的诈骗案例分析-大额订单诈骗、低价陷阱诈骗、数码诈骗、银行时间差诈骗、 外贸诈骗、来料加工诈骗等、网络安全实用宝典 | ||
7月11 日 | 电子商务安全技术应用 | 3 | 纪琳 | 网络安全技术的实践操作、数据加密技术实践操作、数字认证技术实践操作、数字签名技术实践操作 | Internet、PC、投影仪 |
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7月15 日 | 网上创业平台选择 | 3 | 程娅 | B2C进驻当当、京东商城、天猫、C2C淘宝店铺、做“速卖通”全球电子商务 | 有黑板、粉笔、投影仪,课程用电脑能连接Internet。 |
店铺营销推广 | 3 | 程娅 | 店铺风格定位、消费者定位、各类营销方法(软文写作、电子邮件推广、关键词竞价、搜索引擎排名、SEO优化) | ||
7月16 日 | 店铺的运营管理 | 3 | 程娅 | 店铺产品的库存控制、店铺客服、美工、物流等人员的管理及薪酬绩效考核 |
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时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
7月 17日 | 电话营销技巧 | 3 | 汪永华 | 电话营销的准备工作;电话营销的流程训练;现代化呼叫中心应用及管理技巧。 | 建议在呼叫中心实训室授课。 |
在线客服技巧 | 3 | 汪永华 | 学习在线客服流程和工具使用,沟通的基本话术等,培养真正了解客户心理的能力。 | ||
7月18 日 | 客户拜访,会务营销以及企业客户服务问题诊断及解决方案 | 3 | 汪永华 | 客户拜访的技巧训练;会务营销的组织技巧;案例分析:探讨中小企业客户服务存在的问题及解决方案。 |
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7月22 日 | 商业摄影基础与视觉营销 | 3课时 | 李冶 | 商业摄影的构图、布光、角度及选片、视觉营销与色彩搭配 | 机房电脑安装Photoshop 3.0 以上版本,电脑可接入网络。 |
Photoshop图形软件基础应用 | 3课时 | 李冶 | Photoshop五大核心应用:抠图、修图、调色、合成、特效 | ||
7月23日 | 淘宝美工实践操作示例 | 3课时 | 李冶 | 淘宝美工核心技能及操作流程、产品详情页与促销海报制作实践操作 | |
时间 | 培训内容 | 课时 | 主讲讲师 | 课程介绍 | 授课教室 |
7月24 日 | 当前电子商务创业环境及学员需求分析 | 3 | 张立群 | 电子商务创业环境,电子商务从业心态与工作状态,针对学员的个性化需求交流 |
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网络商品上架前分析及商品发布技巧 | 3 | 张立群 | 网络商品上架前分析及商品在线发布技巧 | ||
7月25 日 | 店铺日常运营技巧 | 3 | 张立群 | 店铺设置、在线接待等日常运营内容 | |
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7月29 日 | 搜索引擎营销 | 3 | 吴涛 | 搜索引擎简介、关键词分析与选择、免费搜索引擎营销、付费搜索引擎营销、搜索引擎优化 | 多媒体教室:话筒、投影仪、电脑接入互联网 |
新媒体营销 | 3 | 吴涛 | 软文写作、E-mail营销、博客与微博、微信营销、网络社区推广、IM营销、网络事件营销、视频、维基、SNS | ||
7月30 日 | 网络推广实战 | 3 | 吴涛 | 关键词分析、策划与选择、博客与论坛推广、Email推广等实践操作 | 机房:人手一机,接入互联网,有教师机、话筒和投影仪 |
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