时间

培训内容

课时

主讲讲师

课程介绍

3月 9日

电话营销技巧

3

汪永华

电话营销的准备工作；电话营销的流程训练；现代化呼叫中心应用及管理技巧。

在线客服技巧

3

汪永华

学习在线客服流程和工具使用，沟通的基本话术等，培养真正了解客户心理的能力。

 3月10 日

客户拜访，会务营销以及企业客户服务问题诊断及解决方案

3

汪永华

客户拜访的技巧训练；会务营销的组织技巧；案例分析：探讨中小企业客户服务存在的问题及解决方案。

3月15 

3月15日

商业摄影基础与视觉营销

3课时

李冶

商业摄影的构图、布光、角度及选片、视觉营销与色彩搭配

Photoshop图形软件基础应用

3课时

李冶

Photoshop五大核心应用：抠图、修图、调色、合成、特效

淘宝美工实践操作示例

3课时

李冶

淘宝美工核心技能及操作流程、产品详情页与促销海报制作实践操作

时间

培训内容

课时

主讲讲师

课程介绍

 3月22 日

当前电子商务创业环境及学员需求分析

3

张立群

电子商务创业环境，电子商务从业心态与工作状态，针对学员的个性化需求交流

网络商品上架前分析及商品发布技巧

3

张立群

网络商品上架前分析及商品在线发布技巧

 3月23 日

店铺日常运营技巧

3

张立群

店铺设置、在线接待等日常运营内容

4月12 日

搜索引擎营销

3

吴涛

搜索引擎简介、关键词分析与选择、免费搜索引擎营销、付费搜索引擎营销、搜索引擎优化

新媒体营销

3

吴涛

软文写作、E-mail营销、博客与微博、微信营销、网络社区推广、IM营销、网络事件营销、视频、维基、SNS

 4月13 日

网络推广实战

3

吴涛

关键词分析、策划与选择、博客与论坛推广、Email推广等实践操作

时间

培训内容

课时

主讲讲师

课程介绍

4月19 日

网络交易风险的识别及防范

3

纪琳

网络交易风险的识别-账户暴力破解、钓鱼网站、木马、黑客、交易安全、网络交易风险的防范及应对

网络常见的诈骗案利分析

3

纪琳

网络常见的诈骗案例分析-大额订单诈骗、低价陷阱诈骗、数码诈骗、银行时间差诈骗、 外贸诈骗、来料加工诈骗等、网络安全实用宝典

 4月20 日

电子商务安全技术应用

3

纪琳

网络安全技术的实践操作、数据加密技术实践操作、数字认证技术实践操作、数字签名技术实践操作

 4月26 日

网上创业平台选择

3

程娅

B2C进驻当当、京东商城、天猫、C2C淘宝店铺、做“速卖通”全球电子商务

店铺营销推广

3

程娅

店铺风格定位、消费者定位、各类营销方法（软文写作、电子邮件推广、关键词竞价、搜索引擎排名、SEO优化）

 4月27 日

店铺的运营管理

3

程娅

店铺产品的库存控制、店铺客服、美工、物流等人员的管理及薪酬绩效考核